Пассажирка из Челябинска рассказала о маршруте Челябинск — Анапа: поезд идёт вопреки санитарным требованиям, а на её обращение к перевозчику ответа нет.
В ответе перевозчика говорится, что обращение направлено на рассмотрение, однако с ним не связались ни через личный кабинет, ни по почте, ни по телефону. Бонусы не начислялись. Она подчёркивает, что речь шла не о «плюшках», а о внимании руководства к существующим проблемам. У неё уже куплены обратные билеты, и она тревожно ждёт обратного пути.