Жительница города‑аэропорта Елизово (Камчатский край) забронировала номер в отеле Анапы и заранее оплатила 201 000 рублей.
После разлива мазута, который серьёзно повлиял на пляжи Анапы, женщина отменила поездку и уведомила администрацию отеля об отказе от брони, но отель не спешил возвращать предоплату.
Обращение в суд
Елизовский районный суд удовлетворил иск потребительницы и обязал гостиницу вернуть уплаченную сумму и выплатить дополнительные компенсации.
- 201 000 рублей — возврат стоимости неоказанной услуги;
- 48 000 рублей — неустойка, компенсация морального вреда и штраф.
Дело иллюстрирует защиту прав потребителей в ситуации, когда экологический инцидент на курорте лишает возможности воспользоваться оплаченной услугой.
