Уже несколько дней крупный туроператор испытывает технические проблемы, из‑за которых личные кабинеты агентов недоступны. Турагентства Волгограда вынуждены оформлять заявки вручную, а сотрудники работают круглосуточно, чтобы не срываться отдых клиентов.
Наиболее критична ситуация по направлениям в Турцию и Египет: задержки в системе могут привести к срывам перелётов и размещения. Официального объяснения причин сбоя пока нет.
«Официально называют отсутствие разрешений на вылет, но среди турагентов также говорят о возможной хакерской атаке или целенаправленных действиях конкурентов, которые могли вывести систему из строя», — рассказали в одном из региональных агентств.
Турагентствам советуют сохранять все подтверждения и переписки, а клиентам — оперативно связываться со своими менеджерами для уточнения статуса бронирований и альтернативных вариантов вылета.
